Adatkezelési tájékoztató

A szálláshely közös használatú és külső területein vagyonvédelmi, biztonsági és incidenskezelési célból kamerarendszer működhet.

A vendégszobákban és a szállásegységek privát belső tereiben nincs kamera.

A felvételekhez kizárólag az erre felhatalmazott személyek, valamint azok a címzettek férhetnek hozzá, akiknek a felvételeket jogszabály vagy jogszerű hatósági megkeresés alapján át kell adni.

A felvételeket nem használjuk analitikára, reklámra vagy marketingre.

A felvételek megőrzési ideje nem függ össze a foglalási adatok megőrzési idejével — más adat, más céllal.

A felvételeket kizárólag a megjelölt biztonsági célhoz szükséges ideig őrizzük meg, a vonatkozó jogi kötelezettségek figyelembevételével. Konkrét napszámot itt nem adunk meg, mert az olyan szám lenne, amelyet senki nem erősített meg.

• Név — hogy a foglalás konkrét személyre szóljon.
• Telefonszám — az elsődleges kapcsolattartási mód: telefonon igazoljuk vissza a foglalást.
• E-mail cím, ha megadta — a kérelem visszaigazolásának elküldéséhez. Ez a mező nem kötelező: nélküle is működik a foglalás.
• A tartózkodás dátumai, a vendégek száma és a választott szállástípus.
• Az Ön üzenete, ha írt ilyet.
• Az Ön által feltöltött banki utalási bizonylat.

Kizárólag a foglalás intézésére: kapcsolatfelvételre, az előleg beérkezésének visszaigazolására, a szállás megszervezésére és a foglalások nyilvántartására.

Adatait nem használjuk reklámcélú levelekhez, és nem adjuk át harmadik félnek marketing céljából.

Az adatkezelés Ukrajna „A személyes adatok védelméről” szóló törvénye szerint történik: a szolgáltató Ukrajnában működik, és a szállás is Ukrajnában található.

A név, a telefonszám és a tartózkodás adatai a szállásszolgáltatási szerződés az Ön kérésére történő megkötéséhez és teljesítéséhez szükségesek — ezek nélkül a foglalás nem lehetséges.

A fizetéssel összefüggő dokumentumokat azért kezeljük, mert a számviteli és adójogszabályok ezt előírják.

A visszaélés megelőzését szolgáló technikai adatok és a közös használatú, illetve külső területek kamerás megfigyelése jogos érdekünkön alapul: ne lehessen hamis kérelmekkel lefoglalni az összes szobát, továbbá védjük a vagyont, fenntartsuk a biztonságot és kivizsgáljuk az incidenseket.

Az e-mail címet Ön önkéntesen adja meg, hogy visszaigazolást kapjon; a mező üresen is hagyható.

A feltöltött utalási dokumentumot kizárólag a motel személyzete látja. Az előleg beérkezésének egyeztetésére szolgál, és a foglalás dokumentációjának részeként őrizzük.

A fájl nem jelenik meg a weboldalon, nem kerül bele az értesítésekbe, és csak a védett adminisztrációs felületen, bejelentkezés után érhető el.

Hogy senki ne tudja hamis kérelmekkel lefoglalni az összes szobát, technikai jelölést tárolunk arról, melyik hálózatról érkezett a kérelem. Ez nem maga az IP-cím és nem a telefonszám: mindkettőből visszafejthetetlen kriptográfiai lenyomat készül, amelyből az eredeti érték nem állítható helyre. Egyetlen kérdésre válaszol: ugyanattól a küldőtől érkezett-e két kérelem.

A kérelmek gyakoriságát rögzítő bejegyzéseket egy napon belül töröljük, a foglalás melletti jelölést pedig egy nappal azután, hogy a foglalás visszaigazolásra került, lemondták, vagy lejárt.

Ugyanilyen lenyomat kerül a foglalási feltételek elfogadásáról szóló bejegyzésbe is. Ez az elfogadás igazolásának része, ezért addig marad meg, ameddig maga a foglalás.

Adatait nem értékesítjük és marketing céljából nem adjuk tovább. A weboldal azonban nem működik önmagában: technikai szolgáltatókat veszünk igénybe — a weboldal tárhelyét, az adatbázist, a fájltárolót és egy e-mail kézbesítő szolgáltatást. Ezek kizárólag a mi megbízásunkból és kizárólag a foglalás működéséhez kezelik az adatokat.

Ezek felhőszolgáltatások, ezért az adatok Ukrajnán kívüli szervereken — így az Európai Unióban és az Amerikai Egyesült Államokban — is tárolhatók és kezelhetők. Olyan szolgáltatókat választunk, amelyek szerződéses adatvédelmi kötelezettséget vállalnak.

Az új foglalásról a motel tulajdonosai kapnak értesítést. Ha ehhez üzenetküldő alkalmazás is be van kapcsolva, az értesítés oda is megérkezik — kizárólag a tulajdonosok előre összekapcsolt fiókjaira, soha kívülállóknak. Az értesítés az Ön nevét, telefonszámát és a tartózkodás adatait tartalmazza, mert a visszahíváshoz pontosan ezekre van szükség.

Adatot akkor is átadhatunk, ha azt hatóság jogszerű megkeresése alapján kötelesek vagyunk megtenni.

Ha külön hozzájárult az analitikához, ez a kör kiegészül a Google-lel mint a Google Analytics szolgáltatójával. Hozzájárulása nélkül oda nem kerül adat. A részleteket az analitikáról szóló szakasz tartalmazza.

A weboldal kizárólag titkosított HTTPS kapcsolaton keresztül működik, az adminisztrációs felületre csak a motel munkatársai léphetnek be jelszóval, a foglalás részleteit mutató oldalak pedig csak a levelében kapott személyes hivatkozással nyithatók meg.

Teljes biztonságot egyetlen rendszer sem tud nyújtani, és mi sem ígérünk ilyet. Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, és szűkre szabjuk azok körét, akik az adatokhoz hozzáférnek.

A 12 hónapos időszakot minden foglalásnál külön attól a naptól számítjuk, amikor azt ténylegesen befejezettként, lemondottként, meg nem érkezettként vagy lejártként lezártuk. Nincs valamennyi foglalásra vonatkozó közös rendszerévforduló.

Aktív vagy folyamatban lévő foglalást pusztán a létrehozásának régi időpontja miatt soha nem anonimizálunk. Az egyedi 12 hónapos határ után a vendég operatív kapcsolattartási adatai anonimizálhatók.

A fizetési bizonyítékokat, bizonylatokat, számviteli iratokat és szükséges auditnyomokat nem töröljük automatikusan az operatív kapcsolattartási adatokkal együtt. Ezek a jogszabály által előírt, könyvelő vagy jogi szakértő által megerősítendő ideig hosszabban is megőrizhetők.

A technikai biztonsági és gyakoriságkorlátozási bejegyzések céljuknak megfelelően ennél lényegesen rövidebb ideig is tárolhatók.

A fentiek a foglalási adatokra vonatkoznak. A kamerás megfigyelésre — ha működik — külön szabály áll: a felvételek nem foglalási adatok, és a 12 hónapos határidő nem vonatkozik rájuk.

Kérheti, hogy megmutassuk, milyen adatait tároljuk, kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, az adatok törlését vagy felhasználásuk korlátozását, és visszavonhatja a hozzájárulását ott, ahol az adatkezelés azon alapul. Ehhez elegendő felhívnia minket a kapcsolat oldalon megadott telefonszámon.

Egy fontos megszorítás: nem mindig tudunk mindent törölni. A fizetéssel és a könyveléssel összefüggő dokumentumokat jogszabály által előírt ideig meg kell őriznünk, ezen időn belül nem törölhetjük őket. Ilyenkor jelezzük Önnek, hogy pontosan mi marad meg és miért.

Ha úgy véli, hogy jogai sérültek, panasszal fordulhat Ukrajna Legfelsőbb Tanácsának emberi jogi biztosához, aki a személyes adatok védelméről szóló jogszabályok betartását felügyeli, illetve bírósághoz.

Hogy lássuk, mely oldalak hasznosak valóban a vendégeknek, és melyik lépésnél akad el a foglalás, a Google Analytics 4 webanalitikai szolgáltatást használjuk. Európai látogatók számára a szolgáltatást a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) nyújtja.

Az analitika kizárólag azután indul el, hogy Ön az „Analitika elfogadása” gombra kattint. Addig a Google szkriptje nem töltődik be, a Google szervereivel nem jön létre kapcsolat, és egyetlen Google-süti sem keletkezik. A jogalap az Ön hozzájárulása.

A kezelt adatok köre:

• A megtekintett oldalak címe — lekérdezési paraméterek nélkül. A foglalásához tartozó személyes hivatkozás soha nem kerül a Google-höz.
• Hozzávetőleges földrajzi hely ország vagy megye szintjén, a böngésző nyelve, az eszköz típusa, az operációs rendszer és a böngésző.
• A látogatás forrása, valamint az oldalmegtekintések ideje és sorrendje egy látogatáson belül.
• Személyhez nem köthető foglalási események: szobák és galéria megtekintése, szabad dátumok keresése, szállástípus választása, kérelem elküldése, a fizetési oldal megtekintése. Ezekhez kizárólag a nyelv, a szállástípus, az éjszakák száma és a vendégszám-sáv társul.
• IP-címét a Google a régió meghatározásához dolgozza fel; a jelentésekben nem őrizzük meg.

Nem küldjük a Google felé az Ön nevét, telefonszámát, e-mail címét, üzenetének szövegét, foglalási azonosítóját, a foglaláshoz tartozó hivatkozást és az utalási bizonylatot. Ezt technikai megoldás biztosítja: egy esemény kizárólag előre meghatározott paramétereket vihet magával, az oldal címe pedig lekérdezési paraméterek nélkül kerül elküldésre.

Az analitikát nem használjuk hirdetésre. A Google Signals, a remarketing, a hirdetés-személyre szabás, a hirdetési demográfiai jelentések, a User-ID, a felhasználó által megadott adatok és a Google Ads összekapcsolás ki van kapcsolva; a weboldal a Google hirdetési domainjeit technikailag is blokkolja.

A Google felhőszolgáltatás, ezért az adatok Ukrajnán kívüli szervereken — így az Európai Unióban és az Amerikai Egyesült Államokban — is kezelhetők. A Google a mi megbízásunkból, adatfeldolgozóként jár el a Google Ads Data Processing Terms feltételei szerint.

Nem állítjuk, hogy ezek az adatok teljesen névtelenek. A sütiben tárolt azonosító a Google saját adataival együtt elvben személyhez köthető; éppen ezért kér az analitika hozzájárulást.

A Google Analyticsben az eseményszintű adatmegőrzést 2 hónapra állítottuk be — ez a Google által kínált legrövidebb érték. Az összesített, időszaki jelentések ennél tovább élnek, és nem tartalmaznak egyedi látogatókat.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a minden oldal alján található „Süti beállítások” hivatkozással. Visszavonás után az analitika azonnal leáll, a _ga sütik pedig törlődnek a böngészőjéből.

Analitikai süti addig nem jön létre, amíg Ön nem ad hozzájárulást. A foglaláskezeléshez szükséges süti ettől külön, kizárólag sikeres hozzáférés-helyreállítás után jön létre. Az alábbi táblázat a teljes listát tartalmazza.

• Hirdetési süti, közösségi pixel és beágyazott külső elem nincs.
• A böngésző helyi tárolóiba (localStorage, sessionStorage, IndexedDB) semmit nem írunk.
• A nyelvet az oldal címe határozza meg: /uk — ukrán, /hu — magyar. A nyelvválasztást nem tároljuk sütiben.
• Ha a „Csak szükséges” lehetőséget választja, a weboldal ugyanúgy működik: a foglalás, a szabad szobák keresése, a fizetési oldal és a bizonylat feltöltése egyetlen sütitől sem függ.
• A kizárólag a motel személyzete által használt, védett adminisztrációs felület külön címen működik, és a bejelentkezéshez technikai munkamenet-sütit alkalmaz. Ez a weboldal vendégeit nem érinti.