Політика конфіденційності

У спільних і зовнішніх зонах закладу може працювати система відеоспостереження для захисту майна, безпеки та розгляду інцидентів.

У гостьових номерах і приватних внутрішніх приміщеннях помешкань камер немає.

Доступ до записів мають лише уповноважені особи та одержувачі, яким записи потрібно надати відповідно до закону або законної вимоги компетентного органу.

Записи не використовуються для аналітики, реклами чи маркетингу.

Строк зберігання відеозаписів не пов’язаний зі строком зберігання даних бронювання — це різні дані з різними цілями.

Записи зберігаються лише протягом строку, необхідного для зазначеної безпекової мети, та з урахуванням застосовних правових обов’язків. Конкретна кількість днів тут не вказується, бо це було б числом, якого ніхто не підтверджував.

• Ім’я та прізвище — щоб оформити бронювання на конкретну особу.
• Номер телефону — основний спосіб зв’язку: ми телефонуємо для підтвердження бронювання.
• Електронна пошта, якщо ви її вказали — для надсилання підтвердження заявки. Це поле не є обов’язковим: без нього бронювання так само працює.
• Дати перебування, кількість гостей і обраний варіант розміщення.
• Ваше повідомлення, якщо ви його залишили.
• Завантажене вами підтвердження банківського переказу.

Виключно для опрацювання вашого бронювання: зв’язку з вами, підтвердження оплати передоплати, організації проживання та ведення обліку бронювань.

Ми не використовуємо ваші дані для рекламних розсилок і не передаємо їх третім особам для маркетингу.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Ім’я, телефон і деталі перебування потрібні для укладення та виконання договору про надання послуг розміщення на вашу вимогу — без них бронювання неможливе.

Документи, що стосуються оплати, обробляються тому, що цього вимагає законодавство про бухгалтерський облік і оподаткування.

Технічні дані для захисту від зловживань і відеоспостереження у спільних та зовнішніх зонах ґрунтуються на нашому правомірному інтересі — не дати заблокувати номери фальшивими заявками, захищати майно, підтримувати безпеку та розглядати інциденти.

Електронну пошту ви надаєте добровільно, щоб отримати підтвердження заявки, і можете просто не заповнювати це поле.

Завантажений вами документ про переказ бачить лише персонал мотелю. Він використовується для звірки надходження передоплати та зберігається як частина документації бронювання.

Файл не публікується на сайті, не додається до сповіщень і доступний лише через захищену адміністративну частину після входу персоналу.

Щоб ніхто не міг заблокувати всі номери фальшивими заявками, ми зберігаємо технічну позначку про те, з якої мережі надійшла заявка. Це не сама IP-адреса і не номер телефону: обидва перетворюються на незворотний криптографічний відбиток, за яким неможливо відновити вихідне значення. Він відповідає лише на одне питання — чи надійшли дві заявки від того самого відправника.

Записи про частоту запитів видаляються протягом доби, а позначка біля бронювання стирається через добу після того, як бронювання підтверджено, скасовано або втратило чинність.

Такий самий відбиток зберігається у записі про прийняття вами умов бронювання. Він є частиною підтвердження того, що умови було прийнято, тому зберігається стільки ж, скільки й саме бронювання.

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх для маркетингу. Але сайт не працює сам по собі: ми користуємося технічними постачальниками — хостингом сайту, базою даних, сховищем файлів і сервісом доставки електронної пошти. Вони обробляють дані виключно за нашим дорученням і лише для того, щоб бронювання працювало.

Ці постачальники є хмарними сервісами, тому дані можуть зберігатися та оброблятися на серверах за межами України, зокрема в Європейському Союзі та Сполучених Штатах Америки. Ми обираємо постачальників, які беруть на себе договірні зобов’язання щодо захисту даних.

Повідомлення про нове бронювання отримують власники мотелю. Якщо для цього увімкнено месенджер, повідомлення надходить і туди — лише на заздалегідь підключені акаунти власників, ніколи стороннім особам. У такому повідомленні є ваше ім’я, телефон і деталі перебування, бо саме вони потрібні, щоб вам передзвонити.

Ми також можемо надати дані на законну вимогу державних органів, коли зобов’язані це зробити.

Якщо ви окремо погодилися на аналітику, до цього переліку додається Google як постачальник Google Analytics. Без вашої згоди дані туди не надходять. Докладніше — у розділі про аналітику нижче.

Сайт працює лише через захищене з’єднання HTTPS, доступ до адміністративної частини мають лише працівники мотелю після входу з паролем, а сторінки з деталями вашого бронювання відкриваються тільки за персональним посиланням із вашого листа.

Жодна система не є абсолютно захищеною, і ми не можемо цього обіцяти. Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів і обмежуємо коло тих, хто має доступ до даних.

Для кожного бронювання 12-місячний строк обчислюється окремо від дати, коли воно фактично завершене, скасоване, позначене як неприбуття або втратило чинність. Спільної річниці для всіх записів немає.

Активне або поточне бронювання ніколи не анонімізується лише через давню дату його створення. Після індивідуального 12-місячного строку операційні контактні дані гостя можуть бути анонімізовані.

Платіжні підтвердження, квитанції, бухгалтерські документи та необхідні аудиторські докази не видаляються автоматично разом з операційними контактними даними. Вони можуть зберігатися довше протягом строку, установленого законодавством і підтвердженого бухгалтером або юридичним консультантом.

Технічні записи безпеки та обмеження частоти запитів можуть мати значно коротший строк зберігання відповідно до їхньої мети.

Усе вищесказане стосується даних бронювання. Відеоспостереження, якщо воно ведеться, регулюється окремо: записи камер не є даними бронювання, і 12-місячний строк на них не поширюється.

Ви можете попросити нас показати, які ваші дані ми зберігаємо, виправити неточності, видалити дані або обмежити їх використання, а також відкликати згоду там, де обробка на ній ґрунтується. Для цього достатньо зателефонувати нам за номером, вказаним у контактах.

Одне важливе застереження: ми не завжди можемо видалити все на вимогу. Документи, які стосуються оплати та обліку, ми зобов’язані зберігати протягом строку, встановленого законодавством, і до його спливу видалити їх не можемо. У такому разі ми повідомимо вам, що саме залишається і чому.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, який здійснює контроль за додержанням законодавства про захист персональних даних, або до суду.

Щоб розуміти, які сторінки справді корисні гостям і на якому кроці зупиняється бронювання, ми використовуємо Google Analytics 4 — сервіс веб-аналітики компанії Google. Для відвідувачів з Європи його надає Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія.

Аналітика вмикається виключно після того, як ви натиснете «Прийняти аналітику». До цього моменту скрипт Google не завантажується, з’єднання із серверами Google не встановлюється і жоден файл cookie Google не створюється. Правовою підставою є ваша згода.

Обробляються такі категорії даних:

• Адреси переглянутих сторінок — без параметрів запиту. Персональне посилання на ваше бронювання до Google не передається ніколи.
• Приблизне місцезнаходження на рівні країни або області, мова браузера, тип пристрою, операційна система та браузер.
• Джерело переходу на сайт, час і послідовність переглядів у межах одного візиту.
• Знеособлені події процесу бронювання: перегляд номерів і галереї, пошук вільних дат, вибір типу розміщення, надсилання заявки, перегляд сторінки оплати. До них додаються лише мова, тип розміщення, кількість ночей і діапазон кількості гостей.
• Вашу IP-адресу Google обробляє для визначення регіону; у звітах вона не зберігається.

Ми не передаємо до Google ваше ім’я, номер телефону, електронну пошту, текст повідомлення, номер бронювання, посилання на нього чи квитанцію про переказ. Це забезпечено технічно: подія може містити лише параметри із заздалегідь визначеного переліку, а адреса сторінки передається без параметрів запиту.

Аналітика не використовується для реклами. Google Signals, ремаркетинг, персоналізація реклами, демографічні рекламні звіти, User-ID, дані, надані користувачем, і зв’язок із Google Ads вимкнені; сайт також технічно блокує звернення до рекламних доменів Google.

Google є хмарним сервісом, тому дані можуть оброблятися на серверах за межами України, зокрема в Європейському Союзі та Сполучених Штатах Америки. Google діє як обробник за нашим дорученням на умовах Google Ads Data Processing Terms.

Ми не стверджуємо, що ці дані повністю анонімні. Ідентифікатор у файлі cookie разом з відомостями, які Google має самостійно, теоретично може бути співвіднесений з особою; саме тому аналітика й потребує вашої згоди.

Строк зберігання даних на рівні окремих подій у Google Analytics встановлено на 2 місяці — мінімальне значення, яке пропонує Google. Зведені звіти за періоди зберігаються довше і не містять окремих відвідувачів.

Відкликати згоду можна будь-коли посиланням «Налаштування cookies» унизу кожної сторінки. Після відкликання аналітика припиняється негайно, а файли cookie _ga видаляються з вашого браузера.

Аналітичні cookie не створюються, доки ви не надасте згоду. Необхідний cookie керування бронюванням створюється окремо лише після успішного відновлення доступу. Нижче наведено повний перелік.

• Рекламних файлів cookie, соціальних пікселів і сторонніх вбудованих елементів немає.
• Ми не зберігаємо нічого в локальному сховищі браузера (localStorage, sessionStorage, IndexedDB).
• Мова визначається адресою сторінки: /uk — українська, /hu — угорська. Вибір мови у файлі cookie не зберігається.
• Якщо ви оберете «Лише необхідні», сайт працює точно так само: бронювання, пошук вільних номерів, сторінка оплати та завантаження квитанції не залежать від жодного файлу cookie.
• Окрема захищена адміністративна частина, якою користується лише персонал мотелю, працює на іншій адресі та використовує технічний файл сесії для входу. Гостей сайту він не стосується.